Att spela på casino online ska vara något man gör för nöjes skull. Men ibland kan spelandet gå över en gräns och påverka både den psykiska hälsan och privatekonomin. Hos Kazoom tar vi ansvar för att våra spelare får en trygg och balanserad spelupplevelse. Därför erbjuder vi ett flertal funktioner och verktyg för att du ska kunna spela med kontroll och på ett sätt som passar din vardag och ekonomi.

Ansvarsfullt spelande hos Kazoom: vårt ansvar för din trygghet

Som licensierad aktör i Sverige är vi skyldiga att skydda våra spelare från spelrelaterade skador. Men för oss handlar det inte bara om lagkrav – vi ser det som en moralisk skyldighet. Genom att erbjuda transparens, verktyg för självkontroll och tillgång till hjälporganisationer vill vi skapa en spelmiljö där underhållning aldrig går före hälsa och säkerhet.

Varför ansvarsfullt spelande är viktigt

För vissa personer kan spel snabbt bli mer än bara underhållning. När spelandet börjar påverka vardagen, ekonomin eller relationerna negativt, finns det risk för att ett problem håller på att utvecklas. Därför är det avgörande att både spelare och speloperatörer är medvetna om varningssignalerna och har tillgång till resurser som kan motverka spelberoende i ett tidigt skede.

Vårt uppdrag som licensierad operatör

Kazoom är licensierat av Spelinspektionen, vilket innebär att vi följer svenska lagar och riktlinjer för spelansvar. Det inkluderar att erbjuda tydlig information om risker, att möjliggöra självavstängning via Spelpaus, samt att utbilda våra medarbetare i hur man upptäcker och agerar på tecken på problemspelande. Vår supportpersonal finns tillgänglig dygnet runt för att svara på frågor, guida dig till rätt hjälp och se till att du får det stöd du behöver.

Självkontrollverktyg som finns tillgängliga hos Kazoom

Hos Kazoom anser vi att varje spelare ska kunna njuta av spel i sin egen takt – utan press, stress eller oro. Därför har vi utvecklat ett antal verktyg för att du ska kunna kontrollera hur mycket tid och pengar du lägger på spel. Du hittar dessa funktioner direkt i ditt konto, och du kan justera dem när som helst utifrån dina behov.

Insättnings-, förlust- och sessionsgränser

För att ge dig full kontroll över ditt spelande erbjuder vi möjligheten att sätta egna gränser. Du kan ange hur mycket pengar du får sätta in, hur mycket du kan förlora och hur länge du får spela under en viss tidsperiod. Dessa gränser är till för att förebygga impulsiva beslut och hjälpa dig hålla spelandet inom trygga ramar.

Pausfunktioner, självuteslutning och fullständig avstängning

Om du känner att du behöver ta ett steg tillbaka från spelandet har du alltid möjlighet att aktivera en tillfällig paus – från 24 timmar till flera veckor. För längre avbrott erbjuder vi självuteslutning via Spelpaus, ett nationellt register där du enkelt kan stänga av dig från alla licensierade spelbolag i Sverige. I särskilda fall kan du också begära permanent avstängning från Kazoom.

Så här ställer du in dina spelgränser i kontot

Att sätta upp gränser är enkelt och tillgängligt dygnet runt. När du är inloggad på ditt konto går du till sektionen för spelgränser, där du fyller i dina personliga inställningar. Alla ändringar träder i kraft omedelbart eller efter en väntetid, beroende på om du höjer eller sänker gränsen. Vår plattform visar dig också hur nära du är dina gränser under varje spelomgång – för full transparens och trygghet.

Varningssignaler: när kontrollen är på väg att gå förlorad

Att förlora kontrollen över sitt spelande sker ofta gradvis. Det börjar med små förändringar i beteendet, men kan snabbt utvecklas till något allvarligare. Därför är det viktigt att känna igen tidiga varningssignaler – både hos sig själv och andra. Hos Kazoom uppmuntrar vi alla spelare att vara uppmärksamma och agera i tid om något inte känns rätt.

Vanliga symptom att vara uppmärksam på

Här är några typiska tecken som kan tyda på att spelandet håller på att bli ett problem:

• Du spelar för mer pengar än du har råd att förlora
• Du försöker vinna tillbaka förluster genom att spela mer
• Du känner ångest, ilska eller rastlöshet när du inte spelar
• Du har ljugit för nära och kära om hur mycket du spelar eller förlorar
• Du prioriterar spelande framför arbete, studier eller relationer
• Du lånar pengar eller använder gemensamma resurser för att spela
• Du har försökt sluta men inte lyckats

Om du känner igen dig i en eller flera av dessa punkter kan det vara dags att söka stöd – vilket du alltid kan göra anonymt.

Beteendemässiga, ekonomiska och känslomässiga indikatorer

Problemspelande påverkar ofta flera delar av livet samtidigt. Ekonomiska varningssignaler kan inkludera obetalda räkningar, plötslig brist på pengar eller skuldsättning. På det känslomässiga planet är det vanligt att känna skuld, nedstämdhet eller irritation. Beteendemässigt handlar det ofta om att dra sig undan, spela i hemlighet eller bortförklara sina vanor.

Det är viktigt att ta dessa tecken på allvar. Ju tidigare man agerar, desto lättare är det att återta kontrollen över spelandet.

Stöd för spelare med riskbeteende

Att känna igen ett problem är ett viktigt första steg, men det kan vara svårt att ta nästa. På Kazoom vill vi göra den vägen så enkel och trygg som möjligt. Du är inte ensam – det finns hjälp att få, och du har rätt till stöd oavsett hur långt det har gått. Vi samarbetar med seriösa organisationer och erbjuder ett personligt och icke-dömande bemötande via vår support.

Vad du kan göra om du känner igen dig

Om du upplever att spelandet har blivit ett sätt att hantera stress, ekonomiska svårigheter eller personliga problem, är det dags att agera. Försök först att använda de självkontrollverktyg vi erbjuder. Om det inte räcker, tveka inte att kontakta vår support – vi lyssnar och guidar dig vidare. Det finns inga dumma frågor och inget är för litet för att ta på allvar.

Externa organisationer som kan hjälpa

Det finns flera svenska och internationella organisationer som erbjuder professionellt stöd:

• Stödlinjen – En kostnadsfri tjänst för personer med spelproblem och deras anhöriga. Du kan kontakta dem anonymt via telefon, chatt eller e-post.
• Gambling Therapy – En global rådgivningstjänst med app och digitala verktyg för att identifiera och hantera spelberoende.
• Spelberoendes Riksförbund – Erbjuder självhjälpsgrupper och rådgivning i hela Sverige.

Att ta kontakt med en organisation är ofta det avgörande steget mot att återfå balansen i livet.

Så söker du hjälp anonymt

Vi förstår att det kan kännas obekvämt att prata öppet om sitt spelbeteende. Därför erbjuder både Kazoom och externa tjänster anonym hjälp. Vår kundtjänst är utbildad i att ge stöd utan att döma, och kan hjälpa dig vidare – även om du vill vara helt anonym. Hos externa aktörer som Stödlinjen kan du få vägledning utan att uppge namn eller personnummer.

Så kan du stötta en närstående

Det är inte bara spelaren själv som påverkas av problematiskt spelande – även familj, vänner och kollegor kan känna oro och frustration. Om du misstänker att någon i din närhet har tappat kontrollen över sitt spelande finns det saker du kan göra för att hjälpa. Det handlar inte om att döma eller konfrontera, utan om att erbjuda stöd, förståelse och information.

Tecken på spelproblem hos andra

Det finns flera signaler som kan tyda på att en person i din närhet har utvecklat ett spelproblem:

• De spenderar ovanligt mycket tid framför dator eller mobil
• Pengar försvinner eller det uppstår oväntade ekonomiska problem
• Personen verkar frånvarande, stressad eller lättirriterad
• Sociala aktiviteter prioriteras bort
• De försöker dölja sitt spelbeteende eller ljuger om det

Om du märker flera av dessa tecken samtidigt, är det klokt att närma sig ämnet varsamt och erbjuda hjälp.

Att prata om det på ett omtänksamt sätt

Det är naturligt att känna oro, men det är viktigt att möta personen med empati. Undvik att anklaga eller skuldbelägga. Ställ öppna frågor, visa att du bryr dig, och lyssna aktivt. Formuleringar som ”jag har märkt att…” eller ”jag är orolig för dig…” är ofta mer effektiva än direkta konfrontationer. Tänk också på att personen kan känna skam eller förnekelse – tålamod är avgörande.

Att ge stöd – steg för steg

Stöd handlar inte alltid om att hitta en lösning direkt. Ibland räcker det med att finnas där, lyssna och guida. Du kan exempelvis:

• Informera om Spelpaus och andra hjälpmedel
• Följa med till ett första samtal med stödorganisation
• Erbjuda praktisk hjälp med ekonomi eller vardagsstruktur
• Påminna om att återhämtning tar tid och inte är linjär

Genom att ta första steget visar du att personen inte är ensam. Ditt stöd kan göra hela skillnaden.

Skydda minderåriga från spel

Spel om pengar är inte till för personer under 18 år – varken hos Kazoom eller på någon annan licensierad spelplattform. Men med dagens teknik är det lätt för minderåriga att få tillgång till internet, vilket gör det ännu viktigare att vi samarbetar med föräldrar och vårdnadshavare för att förhindra otillåtet spelande bland unga.

Tekniska åtgärder och föräldrakontroll

Kazoom arbetar aktivt med att förhindra att minderåriga får tillgång till spelplattformen. Det inkluderar verifiering av ålder, säker inloggning och rutiner för att upptäcka misstänkta konton. Men det finns också tekniska åtgärder du som förälder kan vidta:

• Använd föräldrakontroll på datorer, mobiler och surfplattor
• Installera filter som blockerar åtkomst till spel- och bettingsajter
• Begränsa skärmtid och övervaka internethistorik
• Inaktivera autofyll för användarnamn och lösenord

Råd till föräldrar om digital trygghet

Utöver tekniska lösningar är det viktigt att ha en öppen dialog med barn om risker på nätet. Prata om varför spel om pengar inte är tillåtet, och hjälp dem förstå att det inte handlar om förbud – utan om skydd. Uppmuntra dem att fråga om de ser något som känns fel, och var lyhörd för tecken på att de utsatts för otillåten påverkan online.

Att utbilda barn om riskerna med onlinespel

Information och samtal i tidig ålder är det bästa skyddet mot framtida problem. Lär barnen om hur spel fungerar, vad slump innebär, och varför det inte finns några garanterade vinster. Visa att du finns där som en trygg vuxen att vända sig till. Genom att kombinera kunskap, närvaro och teknik kan vi tillsammans skapa en säkrare spelmiljö för framtiden.

En trygg miljö för alla Kazoom-spelare

Trygghet är inte en funktion – det är en grundpelare i allt vi gör. Hos Kazoom arbetar vi dagligen för att skapa en spelmiljö där du som spelare känner dig sedd, respekterad och skyddad. Vi tar ansvar inte bara när det gäller teknik och regler, utan också i det personliga bemötandet. Det är så vi bygger långsiktigt förtroende.

Vårt supportteam och din integritet

Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt och är särskilt utbildat i att hantera frågor om spelansvar. Oavsett om du vill få hjälp med att sätta gränser, känner oro för ditt spelande eller bara har funderingar – vi lyssnar. Alla samtal hanteras med full sekretess, och vi delar aldrig dina uppgifter utan ditt godkännande. Din integritet är alltid skyddad hos oss.

Våra samarbetspartners inom spelansvar

Kazoom samarbetar med etablerade och trovärdiga aktörer inom området spelansvar, inklusive:

• Stödlinjen – en kostnadsfri tjänst som stöttar både spelare och anhöriga
• Gambling Therapy – internationellt stöd med verktyg för självhjälp
• Spelinspektionen – vår tillsynsmyndighet som säkrar ett rättvist och tryggt spelutbud i Sverige

Genom att samarbeta med externa experter kan vi erbjuda den mest aktuella och kvalitetssäkrade hjälpen för våra spelare.

Oavsett om du spelar ofta eller sällan, vill vi att du ska känna dig trygg varje gång du loggar in. Kazoom är mer än bara ett spelbolag – vi är din partner för ett ansvarsfullt och hållbart spelande.